Januna ging im Januar 2025 in den ersten echten Laden. Ein Jahr später steht es in einer Handvoll, alle benutzen es noch, und von unserer ursprünglichen Roadmap hat fast nichts den Kontakt mit einem Samstagnachmittag überlebt.
- abgeschlossene Verkäufe
- 99,98 %
- durch Ausfall verlorene Verkäufe
- 0
- gewünschte Funktionen
- 11
offline und ungeprüft eingerechnet
ein Stromausfall, ein Providerausfall
in zwölf Monaten, über alle Läden
Elf Wünsche, und was sie gemeinsam hatten#
Wir hatten Funktionswünsche erwartet. Bekommen haben wir Rettungswünsche. Neun der elf waren irgendeine Variante von «etwas ist schiefgelaufen und ich muss es vor einer Kundin geradebiegen»: ein vertippter Betrag, ein falscher Artikel, eine Retoure auf einen Verkauf von gestern, ein Bon, der nochmals gedruckt werden muss.
| Gewünscht war | Gemeint war |
|---|---|
| «Rückgängig» | Einen Fehlgriff korrigieren, ohne den Verkauf zu stornieren |
| «Nochmals drucken» | Der Drucker hat geklemmt, und die Kundin wartet |
| «Preis hier ändern» | Der Katalog ist falsch, und die Schlange ist es nicht |
| «Verkäufe von gestern» | Die Kasse gegen einen Kontoauszug abgleichen |
Offline war der Normalfall, nicht der Randfall#
Wir hatten Offline-Fähigkeit als Absicherung gebaut. Sie stellte sich als Betriebszustand heraus: WLAN in einem Steinbau mit einem Meter Mauer zwischen Kasse und Router ist kein Netz, sondern ein Vorschlag. Terminals verbrachten ganze Nachmittage abgetrennt, und niemand hat es bemerkt, was das grösste Lob ist, das diese Funktion je bekommen hat.
Die am meisten geschätzte Änderung des Jahres#
Keine Funktion. Wir haben dem Bondrucker das Raten abgewöhnt. Früher versuchte er, lange Artikelnamen clever zu setzen; jetzt kürzt er vorhersehbar und druckt jedes Mal dieselbe Form. Drei verschiedene Läden haben das von sich aus erwähnt, und das sind drei mehr, als irgendetwas erwähnt haben, worauf wir stolz waren.
Was wir anders bauen würden#
Würden Sie den Sync wieder selbst bauen?
Ja, aber kleiner: das Modell, bei dem wir gelandet sind, ist das dritte. Die erste Fassung wollte alles zusammenführen; die Fassung, die funktioniert, gibt jeder Datenart einen Besitzer und führt fast nichts zusammen. Wir hätten dort anfangen können.
Hardware?
Wir waren zu früh zu flexibel. Drei Druckerfamilien im ersten Jahr zu unterstützen kostete mehr, als es an Verkäufen brachte. Nehmen Sie zwei und unterstützen Sie die richtig.
Hat sich die Offline-Arbeit gelohnt?
Sie ist das Produkt. Alles andere ist ein Katalog mit einem Ziffernblock.